Oferta de trabajo Coordinador/Agente Telefónico con Inglés+Italiano unspecified - Ofertas de trabajo
Coordinador/Agente Telefónico con Inglés+Italiano
descripción del trabajo:
Scania Assistance es el servicio de asistencia en carretera de Scania. Buscamos a una persona para integrarse en un equipo multicultural con un muy buen ambiente de trabajo, dinámico y orientado hacia la mejora continua y el cliente. Este equipo lleva 20 años funcionando como parte de Scania, una multinacional sueca dedicada al vehículo industrial y líder en su sector. La contratación será de carácter indefinido con un salario de 24.500€/anuales distribuidos en 14 pagas.
Algunas de sus funciones principales son:
- Coordinar los casos de forma independiente y resolutiva, de forma completa, asegurándose de que el nivel de servicio es excelente y siempre con vista a la mejora continua.
- Analizar las distintas situaciones y dirigir el trabajo a la red de Scania.
- Ayudar al taller reparador a cumplir su tarea hasta el límite de GOP establecido.
- Mantener a todas las partes involucradas en el proceso informadas en todo momento.
- Actualizar toda la información en el programa de gestión de Incidencias de Scania Assistance en inglés en tiempo real.
- Escalar todos los problemas que impidan un correcto desarrollo de la asistencia con la intención de mejorar la calidad del servicio.
Número de vacantes: 2
Kontkat:
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fuente: empleate
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